SERVIZI & ASSISTENZA
ASSISTENZA E MOBILITÀ | FIAT ASSISTENZA
La sicurezza di viaggiare tranquilli: Fiat Assistenza, il servizio di assistenza stradale attivo 24 ore su 24 per 365 giorni l'anno, sarà il tuo migliore compagno di viaggio.
In caso di richieste di traino/depannage a causa di un guasto o per la richiesta di informazioni sulla rete assistenziale,
contatta il Numero Verde 800-038311.
In caso necessiti di un traino per incidente o per usufruire dei servizi gratuiti di rientro passeggeri (o proseguimento del viaggio), pagamento spese albergo, recupero auto riparata, anticipi denaro e invio pezzi di ricambio, contatta il numero 800-038312.
Prezzi Trasparenti
Per una totale trasparenza.
Chiarezza e trasparenza sono i principi con cui opera la ATES DI COSTANZO.
Il programma Prezzi Chiari nasce per garantirti la massima precisione e limpidezza sui costi di manutenzione ordinaria.
Perché non è solo fondamentale conservare l’efficienza dell’auto, ma anche mantenere, in tutto il processo di assistenza, un rapporto di fiducia con chi la guida ogni giorno.
Presso il servizio di assistenza autorizzato ATES di Costanzo, potrai trovare le Tabelle Prezzi Chiari, realizzate e calcolate da FIATa livello nazionale, che ti permetteranno di verificare con facilità gli importi degli interventi di manutenzione, già comprensivi di IVA, del prezzo dei Ricambi Originali e della Manodopera.
I Pacchetti tagliandi 5 anni senza pensieri ti daranno in più uno sconto del 30% sui ricambi e sulla mano d'opera consentendoti di bloccare il prezzo per5 anni e non pensarci più.
Diritti del Cliente
I tuoi diritti sono il nostro dovere.
Vogliamo che i nostri clienti siano sempre soddisfatti e continuino a sceglierci giorno dopo giorno.
Proprio per questo ti dimostriamo il nostro impegno non solo nell’efficacia, nella qualità e nella garanzia degli interventi, ma anche con un accordo formale e scritto.
Patto chiaro servizio è anche l’impegno che Fiat prende con i propri Clienti in tutto il mondo e formalizza nella Carta dei Diritti del Cliente
Carta dei Diritti del Cliente:
1. Sarai sempre accolto con sollecitudine e cortesia.
2. Quando ci farai visita, il nostro personale esaminerà insieme a te il tuo veicolo e sarà sempre pronto a soddisfare ogni tua esigenza.
3. Riceverai sempre un preventivo prima di decidere se procedere con una riparazione o una manutenzione.
4. Ci impegniamo a riparare la tua automobile con la massima cura.
5. Per facilitare la tua necessità di intervento, ci impegniamo a cercare una soluzione alternativa di trasporto.
6. Garantiamo la riparazione del veicolo a regola d’arte secondo gli standard qualitativi Fiat.
7. Ci impegniamo a consegnarti il tuo veicolo alla data promessa.
8. Riceverai sempre una spiegazione completa in merito alla fattura ed ai lavori eseguiti.
9. Ti verrà data l’opportunità di effettuare una prova su strada ove lo riteniate necessario.
10. Il tuo veicolo ti sarà sempre restituito in buon ordine.
Verrai contattato entro 7 giorni dalla tua visita in modo da poterci comunicare la tua opinione sulla qualità dell’assistenza che ti abbiamo fornito.
SERVIZIO PIT STOP PRONTI IN 1
Con 2 meccanici fai manutenzione e tagliandi completi al massimo in un'ora.
PIT STOP PRONTI IN 1 è un esclusività ATES COSTANZO che, grazie all'impiego di attrezzature specifiche e tecnologicamente innovative, rende possibile effettuare tagliandi completi ed eventuali operazioni aggiuntive con due meccanici contemporaneamente dedicati alla tua auto.
Puoi prenotare telefonicamente il tuo servizio PIT STOP PRONTI IN 1 in alternativa al servizio abituale e al massimo in un'ora riparti senza rinunciare alla tua auto nemmeno per mezza giornata.
PIT STOP PRONTI IN 1 è un servizio veloce e completo a tua disposizione senza alcun costo aggiuntivo.
PIT STOP PRONTI IN 1 è un servizio che ti permette di effettuare tagliandi completi con tutte le operazioni indicate nel libretto di Manutenzione e Garanzia ed eventuali altre operazioni aggiuntive (es. sostituzione dischi freno e pastiglie, inversione e sostituzione gomme) necessarie per mantenere il valore della tua AUTO inalterato nel tempo.
Pronti, Assistenza, Via.
